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Ver mejores ofertasThomann es la tienda online más grande del mundo para instrumentos musicales, equipos de estudio y dispositivos de sonido de alta calidad. Este gigante alemán vende en medio mundo, y es uno de los mejores lugares de Internet para comprar productos relacionados con la música.
También producen sus propias marcas, generalmente asequibles y de buena calidad, como Harley Benton, The Box, Thomann o Millenium. Las personas que son clientes de esta multinacional desde hace muchos años, suelen decir que nunca les han fallado.
En este artículo, daremos nuestra opinión sobre Thomann: te informaremos sobre las muchas ventajas y algunas de las pocas cosas que podrían mejorar al comprar en Thomann.
Destacamos su profesionalidad en los envíos, su atención al cliente, una garantía que aporta mucha seguridad (sobre todo en aparatos que en ocasiones pueden superar los tres ceros en su precio), y la calidad de todos sus productos.
Su nombre oficial es Musikhaus Thomann. La marca es uno de esos ejemplos de cómo una web de comercio electrónico donde las cosas se hacen bien, puede competir con el todopoderoso Amazon.
Ventajas de comprar en Thomann
1. Un catálogo de productos muy variado y especializado
Thomann es el minorista de instrumentos musicales más grande del mundo. Desde nuestro punto de vista, es la mejor web para comprar instrumentos musicales de gama alta y media.
Desde luego, aquí encontrarás cosas que no encontrarás en Amazon. Tampoco probablemente en otras tiendas online especializadas.
Thomann también es un buen lugar para comprar equipos de audio profesionales, como ecualizadores, cables, parlantes profesionales y otros equipos de estudio. También encontrarás mesas de mezclas, herramientas de audio, aparatos HIFI y mucho más.
2. Buen stock de productos que los hacen siempre disponibles
Thomann Madrid y Thomann Barcelona tienen sus propios almacenes y red logística (en Alemania) lo que hace que las roturas de stock sean casi imposibles. Esto les permite tener casi siempre disponibilidad inmediata de su amplia gama de productos.
3. Precios muy competitivos
Ofrece precios muy competitivos. Eso no quiere decir que si buscas bien, no podrás encontrar determinados productos más baratos en otros ecommerce. Por supuesto, hay otros factores más allá del precio que hacen que muchas personas elijan Thomann cuando compran online.
Thomann ofrece diferentes alternativas de precio, y suelen tener activas promociones y descuentos:
- Ofertas: Esta sección ofrece productos que ya han sido utilizados (para demostraciones y otros tipos de ventas) y están rebajados.
- Hot Deals: Esta sección tiene como objetivo dar salida a determinados productos, y ofrece más de 500 ofertas distintas.
- Deal-O-Metro: Artículos cuyo precio se ha reducido por diversas razones.
4. Pedidos Thomann: plazos de entrega muy fiables
Los tiempos de entrega son de 4 a 7 días. Lo habitual en la península es que sean 4 días.
Los plazos de entrega de Thomann suelen ser un poco más largos que los de Amazon o una tienda física (española).
¿La razón? El producto se almacena en Alemania. Por supuesto, son una empresa de confianza y te ofrecen un seguimiento personalizado. Suelen utilizar empresas de transporte como UPS.
Para obtener más información sobre los costos de envío y los tiempos de entrega, haga clic aquí.
5. Máxima seguridad en los pagos
Ofrecen pasarelas de pago de máxima seguridad. La facturación anual de la compañía es de miles de millones de euros, por lo que la seguridad de las transacciones es una de sus prioridades.
6. Diversas formas de pago
Esta empresa alemana ofrece multitud de posibles métodos de pago. Y eso es algo que siempre se agradece desde el punto de vista del consumidor.
Aceptan los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, tarjeta Diners Club. PayPal.
- Pago de Amazon.
- Transferencia bancaria.
- Contrareembolso.
7. Facturas de la empresa, IVA excluido
Como se trata de una compra entre empresas europeas, y ambas tienen número de IVA intracomunitario, la empresa compradora no paga IVA.
8. Envíos Thomann: buen embalaje
La verdad es que el embalaje suele ser muy bueno, y hace que la entrega y desembalaje de la mercancía sea perfecta. Se nota que se trata de una tienda especializada en instrumentos musicales y equipos de sonido, porque se trata de un perfil de producto muy susceptible a daños.
En caso de que haya algún problema cuando te llegue el pedido, el servicio de atención al cliente es muy eficaz.
9. Buen servicio al cliente
Puedes ponerte en contacto con ellos por correo electrónico o por teléfono. Además, suelen ser rápidos, lo que se agradece frente a otras empresas. Aquí tienes los datos de contacto de Thomann España.
Aquí tienes los dos teléfonos de atención al cliente de Thomann España: 911 516 772. Suelen ser bastante serios y rápidos. El otro número de teléfono de Thomann España es +49 9546 9223 644 Aunque es un número alemán, te atenderán directamente en español.
La dirección de correo electrónico de atención al cliente es [email protected]
10. Devoluciones de Thomann: período de devolución más largo que el requerido por la ley
El plazo de devolución de cualquier producto es de 30 días, muy superior a los 15 días exigidos por ley. Además, las devoluciones son gratuitas durante los primeros 14 días desde la recepción del producto.
11. Garantía Thomann: 3 años
Este es uno de los fabricantes o distribuidores que mejor garantía ofrece a sus clientes. Dan una garantía de tres años, muy por encima de la garantía de un año que ofrecen la mayoría de los fabricantes o minoristas.
Desventajas de comprar en Thomann
Aunque recomendamos comprar en Thomann, hay algunos puntos negativos que nos gustaría señalar:
¿Thomann Madrid y Thomann Barcelona? No están aquí ni se esperan No tienen tienda física en España, ni siquiera en Madrid o Barcelona. Tienen un equipo de atención al cliente en Madrid (lo sabemos por el prefijo del teléfono de contacto), y poco más.
No ofrece posibilidad de financiación ni pago a plazos. Teniendo en cuenta que muchos de sus productos superan los mil euros, no estaría mal que ofrecieran el pago a plazos, o que tuvieran su propio sistema de financiación, como hacen otras grandes cadenas de distribución.
Envío gratuito a partir de 199 euros. El coste de envío para productos inferiores a 199 € es de 20 €. Es cierto que muchos de los productos tienen un precio superior a los 200 €, pero mucha gente se desanima a comprar en Thomann a ese precio precisamente por eso.
La razón de este punto en contra es que su centro de logística y almacenaje está en Bavaria, Alemania. 4. No hay soporte de chat de servicio al cliente Falta el soporte de chat. No todo el mundo quiere gastar dinero, o estar en espera, para hacer una llamada telefónica para que le respondan una pregunta.
Conclusiones
Si eres amante de la música, sabes que no siempre es fácil optar a buenos precios, de hecho, es lo más complicado.
No se trata de que compres segunda gama o que tengas que escatimar, sin embargo poder encontrar una diferencia de precios siempre se agradece en estos tiempos, y ellos te lo ofrecen.
Lo mejor no solo es eso, sino la tranquilidad de que mandan los instrumentos con un embalaje profesional, y eso evita que lleguen con desperfectos o rotos. Además, el tiempo de espera de 4 días en España es más que aceptable.
En conclusión, Thomann cuenta con muchas reseñas positivas y nosotros también te lo recomendamos.