Opinión sobre Goboo - ¿es fiable esta tienda?

Qué es Goboo

Goboo es una tienda online que se fundó en 2020 en China y que acaba de llegar a Europa. En España está registrada con el CIF B16762130.

Cuenta con varios almacenes en Europa por lo que ofrece envíos muy rápidos y donde no tendremos problemas de aduanas. También cuenta con almacenes en España, por lo que los envíos son muy rápidos para España y Portugal.

Se trata de una tienda enfocada en la calidad y tenemos un catálogo de productos mucho más reducido que AliExpress, pero al no ser marketplace, todo está mucho más controlado. Debido a eso, ofrecen menos marcas, pero todas de mucha calidad como Xiaomi, POCO, 1More, etc.

Además, Goboo garantiza que todos los productos son originales. No hay que andar buscando que vendedor tiene mejor reputación como en AliExpress…

El catálogo de Goboo destaca en productos tecnológicos como móviles, patinetes eléctricos, televisores, robots aspiradores, etc.

Precios

Como podemos ver en la imagen, de momento, los precios en Goboo son realmente bajos.

Quizás sea una estrategia temporal para darse a conocer y para atraer clientes, pero los precios son casi siempre más bajos que los mejores precios en AliExpress (con cupones incluidos). Eso teniendo en cuenta que no tenemos la garantía que son productos originales y que muchas veces el envío es desde Europa (no hay que sumar aduanas).

Por ejemplo, ahora mismo está la tablet Xiaomi Pad 5 por 294 euros en Goboo con envío desde España utilizando el código GOBOO995. Mientras, en AliExpress tenemos que ir entrando en todas las ofertas para asegurarnos de que la tienda es de fiar y para comprobar cuál es el precio final aplicando los cupones, seleccionando el modelo y la región de envío… Para encontrar finalmente que la mejor oferta es de 312 euros con envío desde Polonia.

Por tanto, en Goboo tenemos mejor precio sin tener que andar buscando entre todas las ofertas y con envío más rápido.

Otro ejemplo es el POCO M4 Pro 5G Versión Global que en Goboo lo tenemos a 183 euros la versión 4+64GB Global y con envío desde España, mientras que la mejor oferta en AliExpress son 189 euros en una tienda con reputación media y con envío en 7 días.

Otros productos interesantes son:

• Los auriculares TWS 1MORE ComfoBuds Mini que con el cupón GOBOO995 se quedan en solo 84,99 euros
• El móvil Redmi Note 10 5G se queda en solo 190 euros con el cupón GOBOO995 190€

Como viene siendo habitual en estas tiendas, también tenemos un cupón de bienvenida en tu primera compra.

Envío

Los envíos deben salir de los almacenes de Goboo en menos de 24 horas desde la compra y existen varios tipos de envíos dependiendo del almacén y del producto:

• Entrega en dos o tres días: tendrás tu paquete en un plazo de 2 a 3 días laborables
• Entrega estándar: tarda de 3 a 7 días laborables en llegar a usted
• Entrega económica de Correos-Panamá: tarda de 7 a 15 días laborables en llegar a tu casa y se aplica a aquellos países en los que no se dispone de almacén, por lo que el producto tiene que ser enviado desde España o Portugal

Eso sí, todos los envíos son gratuitos de momento.

Por supuesto, podemos seguir el estado de nuestro pedido desde el perfil de nuestra cuenta Goboo (aquí).

Goboo es muy fiable, pero no es inmune a los problemas de stock que hay actualmente, y de vez en cuando sufre retrasos en los envíos por falta de stock. No es un problema generalizado, sino que ha ocurrido puntualmente en algún producto en el que la demanda ha sido muy alta.

Goboo también ofrece preventa de algunos de sus últimos modelos, lo que nos permite hacer una reserva y que nos lo envíen en el momento del lanzamiento.

Devoluciones

Si el motivo de la devolución es un error de Goboo (producto defectuoso, equivocado, incompleto…) nos devuelven los gastos de envío de la devolución. Recibirás el importe de los gastos de envío junto con el reembolso íntegro de tu pedido en un plazo de 20 días.

Garantía

Goboo incluye la protección del comprador exigida por la ley española:

• Derecho de desistimiento de 14 días después de la recepción. Al igual que en otras tiendas de Europa, puedes devolver el producto comprado sin que el producto sea defectuoso. El producto debe estar en buen estado y ser devuelto en su embalaje original
• Devolución gratuita después de 30 días en caso de problema de calidad, pero aquí Goboo juzgará si su solicitud es legítima
• 2 años de garantía que cubre los productos defectuosos (bajo ciertas condiciones, por ejemplo, los teléfonos flasheados pierden su garantía)

Métodos de pago

Goboo ofrece la posibilidad de pagar con PayPal, pero también puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito habitual si prefieres no registrarte en esta plataforma de pago online. Yo recomiendo el pago por tarjeta, ya que la protección de PayPal me ha dejado mucho que desear cuando la he tenido que utilizar.

Atención al cliente

El punto más débil de Goboo es su política de atención al cliente. Sólo podemos contactar con la tienda a través del correo electrónico (aquí) ya que no dispone de un teléfono de atención al cliente. Por eso, la mayoría de las quejas de los clientes vienen dadas por la dificultad de mantener una conversación directa y fluida con los representantes de Goboo.

Mi experiencia

Hice mi primera compra en Goboo a mediados de 2021 cuando compré un Redmi Note 10 Pro. Era el único sitio, junto con AliExpress, que tenía en stock europeo el teléfono y, además, tenía mejor precio que en AliExpress. Así que pedí este teléfono en el almacén español y lo recibí unos días después sin tener que pagar ningún extra. El teléfono estaba perfecto y sigo usándolo a día de hoy.

Como estaba satisfecho con mi primera compra y Goboo también tenía una oferta para el Redmi Note 10, compré un segundo teléfono para mi novia. Al día siguiente de realizar el pedido, recibí un correo electrónico de Goboo en el que me decían que había olvidado utilizar un código promocional que estaba disponible en su página web. Me ofrecieron cancelar mi pedido y volver a hacerlo con el código promocional. Me sorprendió mucho (positivamente) esa actitud, ya que era culpa mía no haber aprovechado el descuento extra. El teléfono también llegó perfectamente en unos días.

Además de eso, tuve que pedir la factura para un teléfono, así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para conseguirla. No puedo decir que fuese rápido, pero pero tras unos cuantos intercambios de correos electrónicos obtuve la factura que había solicitado.

Resumen

Personalmente tengo una experiencia muy positiva con Goboo y creo que es una mezcla muy interesante de Amazon y AliExpress. Goboo intenta llevar el precio más bajo posible, como AliExpress, pero es una tienda más cuidada, como Amazon.

Eso sí, al no ser marketplace (no hay tiendas individuales en su interior), la gama de productos es bastante limitada, pero si el producto está en Goboo te aseguras:

• Buen precio
• Producto original y edición global
• Velocidad de entrega
• Garantía
• Factura

Además, Goboo tiene ofertas exclusivas (productos no disponibles en otros sitios) y ofertas frecuentes con regalo.

Aun así, tiene sus puntos débiles: la oferta de productos es limitada, la página de los productos tienen poco detalle sobre las especificaciones, el sitio web tiene algunas traducciones mal hechas y el servicio de atención al cliente no es tan rápido como Amazon. Son inconvenientes asumibles desde mi punto de vista.