¿Es fiable cdiscount? Mi experiencia comprando en 2020

Erika, 17 mayo 2020

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Dentro de las muchas opciones que existen para comprar online, una de las más nuevas es Cdiscount (que no c discount o cddiscount, como he visto escrito por ahí). Se trata de una tienda online francesa donde puedes comprar todo lo que se te ocurra.

Lo interesante son sus ofertas, que cada cierto tiempo aparecen y se convierten en ofertas muy apetitosas. Pero para que sepas si invertir o no en ella, voy a contarte mi experiencia comprando este 2020.

Qué es Cdiscount

Conocida también como Cdiscount FR o Cdiscount France, es una página proveniente de Francia en donde podrás comprar de todo. Podríamos decir que es una especie de “Amazon francés”.

Podrás encontrar todo tipo de productos: desde cosas para el hogar, hasta tecnología, herramientas y todo aquello que se te ocurra. Es tan parecida a Amazon que hasta su estética te la recordará. Te será totalmente intuitivo navegar por cada una de sus pestañas y categorías.

Por lo tanto, el funcionamiento de Cdiscount es realmente igual que Amazon: es una plataforma en donde distintos vendedores y proveedores colocan sus productos para hacerlo llegar al público.

Ellos, como intermediarios, te ofrecen ciertas garantías y un servicio de atención al cliente diferente, lo que hace que sea más fiable que comprarlo directamente. Además, así podrás aprovecharte de sus ofertas. Para los entendidos del tema, no es más que un marketplace.

Logística de Cdiscount en España

Como toda tienda online, uno de los puntos que más nos preocupan o que nos interesan es su logística. Imaginaros que para hacerle sombra a un gigante como lo es Amazon, deben de tener una atención al cliente y logística muy buena.

Cdiscount es perfecto para quienes viven en Europa. Es allí en donde se mueve a la perfección y es lo que permite que sus plazos de envío sean correctos y logren una estimación acertada de los mismos.

Pero para saber si tu producto lo enviarán o no a España, tienes que revisar la política de cada vendedor. Al ser un intermediario entre vendedores y compradores, cada vendedor decidirá si hace o no envíos a Europa.

Para el envío de paquetes pequeños, trabajan con Choronopost Internacional. Ten en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, por el momento hacen envíos de paquetes pequeños a España.

En sus tablas verás el coste del envío según el precio del producto. Uno de los puntos más interesantes es que los productos no pagan aduanas, al tratarse de envíos dentro de la Unión Europea.

Cómo usar Cdiscount en español

Uno de los inconvenientes que tiene la página es que no se encuentra en español. No existe un Cdiscount espagne. Esto nos lleva entonces a tener que traducir la página con el traductor de Google, por ejemplo. Todo ello siempre y cuando no sepas francés, como es mi caso 😄.

El motivo principal por el que no vas a encontrar Cdiscount en español, o en inglés, es porque se están fortaleciendo en su propio mercado. Seguramente en un futuro próximo harán una traducción total de la web. Ten en cuenta que un proceso así en una página como esta requiere de una inversión importante para tener todo actualizado.

Sabiendo todo esto, veamos los detalles de cómo se compra en Cdiscount desde España.

Crear una cuenta

Lo primero que tendrás que hacer, como en cualquier tienda online, es crearte una cuenta. Será tan fácil como ir al apartado de registrarse y allí mismo hacer el registro con tus datos y tu dirección.

Es importante que coloques tu dirección de España para que puedan calcular correctamente los costes de envío.

Buscar productos

La búsqueda de productos es igual a como lo harías en una tienda online como Amazon. Cuentas con diversas categorías, pero también en la página principal verás los productos que están en promoción esa semana.

Selecciona aquellos que te gusten y colócalos en tu carrito de la compra.

Métodos de pago

Una vez que tengas en tu carrito los productos que quieres comprar, toca hacer el pago final.

Sobre los métodos de pago, cuentan con diversas opciones para que escojas la que sea mejor para ti. Desde pagar con tarjeta bancaria hasta pagar con Paypal y otros métodos de pago online.

Tal y como sucede también en Amazon, tienen la opción de pagar a plazos o en 4 cuotas. Tendrás que revisar las condiciones y el interés que varía según la cantidad que quieras financiar.

Envíos Cdiscount a España

Si vives en Francia, tienes una gran cantidad de opciones de envíos, ya sea enviar de urgencia a casa o recogerlo en algún punto específico.

El envío de Cdiscount a España dependerá de cada producto. Cada vendedor especifica si hace o no envíos a Europa, por lo que te recomendamos revisar muy bien todo ello antes de lanzarte a hacer la compra.

El coste del envío a España es el mismo tanto si te lo envían a domicilio como si lo recoges en algún punto de entrega. Podrás elegir esta opción al finalizar, cuando estés haciendo los trámites.

Existen unas tablas en donde se indica cuál será el coste del envío. Revisa muy bien todo para saber el precio final. En ocasiones, te puede aparecer la opción de envío gratuito. Por supuesto que si elijes esta opción, recibirás el pedido unos cuantos días después que si lo pagas.

Los envíos a España dependerán del vendedor

Algo a destacar es que puedes hacer seguimiento del producto a través de un SMS. Recibirás en total tres SMS. El primero cuando te confirmen el pedido y se te indique la cantidad de paquetes que lo componen. El segundo de ellos con la confirmación de que el paquete se está preparando y el último es cuando el transportista esté por entregar el paquete.

Garantías de los productos de Cdiscount

Una de las cosas que siempre nos preocupa a los que compramos en tiendas online, es acerca de las garantías de los productos. En este caso, la web nos ofrece la contratación de garantías extra específicas según el producto que compremos.

Así, te encontrarás con la posibilidad de contratar garantías extra para productos electrónicos, joyas, multimedia, herramientas, material infantil, prendas, muebles, entre otros. Cada una de estas garantías tienes unas condiciones específicas, por lo que te recomendamos revisarlas previamente y leer muy bien todo lo que ofrecen.

Devoluciones en Cdiscount

Como en cualquier otro sitio, puede que no estés contento con el producto que recibes. En ese caso, tienes el derecho de devolverlo. El plazo para el mismo es de 14 días.

Las recomendaciones de Cdiscount es que te pongas en contacto con el vendedor para comentar el inconveniente. Tendrás para ello que rellenar un formulario que tienen disponible. El vendedor no tiene por qué hacerte preguntas o pedirte que justifiques tu decisión.

Eso sí, a diferencia de otras tiendas online, aquí tendrás que hacerte cargo de los costes de envío. Una vez que el vendedor reciba el producto de vuelta, entonces te va a reembolsar lo que pagaste inicialmente más el coste del reenvío del producto.

La atención al cliente es en frances

Los pasos entonces serán, primero contactarse con el vendedor y después hacer clic en el apartado de “Mi cuenta” en donde dice “Seguir, cancelar o devolver el producto”. Una vez allí, seleccionar “Devolver el producto”. Si antes de ello, quieres hablar con atención al cliente, tienes la posibilidad de hablar con alguien de Cdiscount.

Una vez rellenados los datos, te darán un recibo que tienes que imprimir junto con una etiqueta y pegarlo en el paquete antes de enviarlo. Quizás, lo más molesto de todo, es que la atención al cliente es en francés, por lo tanto, tendrás que ir traduciendo la conversación y lo que quieres decir.

Conclusión: ¿es fiable Cdiscount?

Una vez que has comprendido de qué va Cdiscount y cómo funciona, llega la gran pregunta: ¿es un sitio fiable? La respuesta es que sí, que se trata de un sitio fiable, por algo lleva varios años en el mercado. Encontrarás todo tipo de opiniones de Cdiscount y es normal, no todo el mundo queda 100% satisfecho.

El inconveniente que te puedes encontrar es que tengas problemas a la hora de recibir el producto. Ya sea que venga defectuoso, que sea diferente a lo que habías pedido, etc. Nada diferente a lo que te sucedería en cualquier otra tienda online.

Si la comparamos a las experiencias de compra en una tienda como Aliexpress, contamos con la ventaja de que es una tienda europea. Esto facilita los plazos de entrega y el hecho de no tener que pagar aduanas.

Lo más “molesto” de todo, es que no tienen un soporte en español y que la página no está traducida. Por supuesto, como siempre, la recomendación es revisar muy bien las opiniones de los compradores. Así sabrás si ese vendedor es de fiar o no. Otra recomendación es pagar por el envío rápido para que llegue a tiempo y tengas un mejor seguimiento.

Por todo lo demás, la experiencia será similar a cualquier otra tienda online, con los cuidados típicos que hay que tener. Una recomendación que te puedo dar es que pruebes comprando algo pequeño y a partir de allí decidas si seguir o no adelante.

Para mi ha sido todo un descubrimiento y desde luego, tienen unos precios increíbles.

Cuéntame tu experiencia en Cdiscount y qué piensas de esta tienda online francesa.

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