Mi experiencia comprando en Cafago en 2023 ¿Es fiable?

Erika Elizalde, actualizado a 4 febrero 2023

Ya ha comenzado las ofertas del 14 Aniversario de AliExpress. El segundo evento de ventas más importante del año con muchos descuentos y cupones. Ofertas de hasta el 70% en los mejores productos y códigos de descuento:

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Como la gran mayoría de personas que navegan en internet, me encanta descubrir tiendas nuevas en las que comprar productos. Por supuesto que lo primero que veo es el precio para ver si es un precio más ventajoso que otras tiendas que conozco. En esta búsqueda es que llegué a Cafago, una tienda online china similar al resto. Me decidí a hacer una compra pequeña para ver cómo funciona y si realmente es fiable o no. Te cuento mi experiencia en este artículo.

¿Qué es Cafago?

Cafago es una tienda online de China que ofrece todo tipo de productos. Si bien se especializa en tecnología, tiene todo tipo de productos que van desde la belleza, moda, cultura, etc.

Como cualquier otra tienda de China es la variedad lo que la hace ser atractiva pues puedes encontrar todo lo que se te ocurra y más.

¿Cómo buscar un producto en Cafago?

A diferencia de otras páginas web de venta en China, cuando ingreso a Cafago no se me pone la web en español. Sino que tengo que ir a la parte superior para cambiar tanto el idioma y el país al que quiero que se envíen los productos.

También te da la posibilidad de elegir en qué moneda quieres que aparezcan los productos.

Yo elegí euros porque es la moneda con la que pago y la que se utiliza en España.

La búsqueda de productos en Cafago es similar a la de cualquier otra página web de China. En la parte superior tienes una barra de búsqueda en donde poder escribir el artículo que estás buscando. De esa forma, te aparecerán todas las opciones disponibles en el catálogo que coincidan con ese nombre o característica.

Si no sabes exactamente cómo se llama el producto o quieres navegar un poco más, tienes la opción de buscar por categorías. En la parte de la izquierda hay un menú en donde encontrarás todas las categorías disponibles de Cafago. Eso te ayudará a ver los productos y llegar al que buscas.

También en la parte superior, te encuentras con un apartado en donde encuentras:

  • Productos recién llegados
  • Productos más vendidos
  • Preventa
  • Ofertas Flash
  • Liquidación
  • Promoción

Y por supuesto, en la web principal están los productos que se venden más o los más importantes.

Ofertas y descuentos

Como la mayoría de páginas webs de venta de productos, te ofrecen descuentos y ofertas con el fin de incentivar las ventas. Esto hace que apenas entres veas un cartel en donde te indican que por cada 100 euros que gastes vas a ir acumulando puntos.

Además, tienes el apartado de “Ofertas flash” en donde conseguir descuentos en productos específicos de forma limitada ya que suelen estar disponibles por unas 24 horas.

El apartado de liquidaciones te muestra las últimas unidades de algunos productos, lo mismo con el de promoción

Pero esto no queda aquí, porque una vez que te registres como usuario, te llegarán continuamente promociones y ofertas especiales.

Opiniones de Cafago

Sobre las opiniones de Cafago, existen mucha variedad sobre ellas. En general hablan bien sobre los precios de los productos y lo que se ofrece.

Lo que tiene algunas disputas y controversia es si hay que hacer alguna devolución de un producto o solicitar un reembolso. Ahí es cuando los usuarios dicen de Cafago opiniones como que tienen problemas para hacer las devoluciones, etc.

Mi recomendación es que hagas primero una compra pequeña y después en base a ello puedas ir teniendo más confianza. Además, siempre hay que considerar que la compra de productos grandes o caros puede hacer que haya un retraso por el pedido de aduanas y el pago de las tasas que hay que realizar.

Métodos de pago y envío

Dentro de los métodos aceptados de Cofago para realizar el pago de productos se encuentran los siguientes:

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito Visa/Mastercard/JCB/
  • QIWI
  • Astropay
  • Webmoney

El proceso de pago con ellas es muy similar, puede que en alguno se te redirija a la pasarela de pago. Aún así, en Cafago tienen un centro de ayuda y guía de pagos para que comprendas a la perfección todo ello.

El envío de los productos se hace generalmente a las 48 horas. Dependiendo del país y de los productos que elijas tendrás la posibilidad de elegir envío gratuito o pagar un dinero por ello.

En tu cuenta, se va a ir modificando el estado del pedido según vaya avanzando el proceso.

Los métodos de envío que se utilizan son:

  • EMS
  • Correo aéreo
  • UPS
  • DHL

El plazo de entrega varía según el método elegido. Por ejemplo el correo aéreo tiene un plazo de 10 a 30 días. Mientras que DHL de 3 a 8 días laborables, muy similar a UPS.

Atención al cliente de Cafago

Para contactar con el servicio al cliente tienes un chat disponible tanto de servicio de preventa como de post venta.

Otra alternativa es comunicarse vía correo electrónico o por teléfono. Los teléfonos son extranjeros, algunos para el mercado de Estados Unidos y otros para el mercado francés. Dependiendo del departamento con el que quieras comunicarte será mejor escribir a un correo u otro.

El horario de atención de su oficina es de lunes a viernes de 9 a 18:30 horas y los sábados de 9 a 12:30 horas

La atención al cliente para mi fue más rápida por chat. Por correo electrónico tardaron dos días en responderme.

Conclusiones

Cafago es una tienda online de China, muy similar a otras que hay en el mercado. Se destaca por la venta de productos de tecnología pero tiene un catálogo muy amplio.

Con gran variedad de productos y métodos de pago, es una alternativa para probar. Los usuarios hablan bien en cuanto a los precios, pero tienen ciertas complicaciones a la hora de hacer un reclamo.

En mi experiencia, el producto me llegó a tiempo y no tuve ningún inconveniente. Claro que fue una compra pequeña y muy barato, por lo que habría que probar con una compra más costosa.

¿Has comprado en Cafago? ¿Cómo fue tu experiencia? ¡Cuéntamelo en comentarios!

Erika Elizalde

Redactor

Lic. en Comunicación, productora audiovisual y creadora de contenidos. Ha trabajado para medios en España y en el extranjero (The New York Times-About.com/ eHow.com / Vivemichigan.com, etc) así como también para clientes y agencias de comunicación privadas. Especialista en creación de contenidos escritos o audiovisuales de diversas temáticas y formatos.

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