«Despacho de aduanas terminado» es una buena noticia. Significa que el paquete ya ha pasado el control aduanero del país de destino y que ha entrado en la red de reparto: a partir de ahí, lo que queda es logística nacional.
La palabra «aduanas» asusta, pero este estado no implica que te vayan a cobrar nada ni que el envío esté retenido. Retenido es otro estado distinto, y suele decirlo con todas las letras.
Dos apuntes útiles antes de seguir:
- Desde este punto, la entrega suele tardar entre dos y cinco días en la Península, según dónde vivas y quién reparta.
- Si el estado no se mueve en una semana, casi nunca es un problema de la aduana: es que el seguimiento no se está actualizando, que es otra historia.
Qué ha pasado exactamente
Todo paquete que entra desde fuera de la Unión Europea, también los de AliExpress, pasa por un trámite de importación. Cuando ese trámite se cierra, el seguimiento marca «despacho de aduanas terminado» o, en los envíos que muestran el estado en inglés, customs clearance completed.
Quiere decir tres cosas a la vez:
- La declaración de importación se ha presentado y se ha aceptado.
- Lo que hubiera que pagar está resuelto. Los pedidos de AliExpress de hasta 150 € llegan con el IVA pagado al comprar y, desde julio de 2026, también con el arancel de 3 € por tipo de producto, así que no queda nada pendiente.
- La mercancía está libre para circular y se entrega a quien haga el reparto.
Si el envío no venía con los derechos pagados por adelantado, lo habitual es que antes de este estado hayas recibido un aviso para pagar. Cómo funciona eso está en la guía de aduanas y AliExpress.
Los estados que vienen después
Detrás del despacho aduanero, el seguimiento suele encadenar estos avisos. Los nombres cambian un poco según el transportista, pero el orden es siempre el mismo.
- «Aceptado por el operador logístico»: el paquete ha pasado a manos de quien lo va a repartir. En España es Correos en la mayoría de los envíos, y una mensajería privada en los servicios exprés.
- «Llegada a un centro de distribución»: está en una plataforma de clasificación, camino de tu provincia.
- «Llegada a la oficina de entrega»: ya está en tu zona. A partir de aquí queda un día o dos.
- «En reparto»: sale a tu dirección ese mismo día.
Un detalle que despista a mucha gente: el seguimiento puede quedarse mudo varios días entre dos de estos pasos, sobre todo en el salto del centro de clasificación a la oficina local. Mientras la fecha estimada de entrega no haya vencido, no hay nada que reclamar.
Si el estado se queda ahí parado
Ocurre, y casi siempre tiene una de estas tres explicaciones.
El seguimiento no se actualiza. El paquete avanza, pero el transportista local no vuelca los estados en el sistema de AliExpress. Es lo más frecuente en los envíos económicos. Prueba a poner el número de seguimiento directamente en la web de Correos o de la empresa que reparta en tu país: muchas veces ahí sí se ve movimiento.
Falta algo para entregar. Dirección incompleta, nadie en casa, o un aviso de pago pendiente que no has visto. Revisa el correo y los mensajes del móvil, incluida la carpeta de no deseados.
El paquete se ha perdido. Es lo menos común, pero pasa. Si han transcurrido más de diez días desde el despacho sin un solo movimiento nuevo:
- Escribe al vendedor desde el pedido y pídele que lo reclame al transportista.
- Mira cuánto queda de protección al comprador. Es el plazo que tienes para reclamar, y si se agota, pierdes el derecho al reembolso.
- Si el plazo se acerca y no hay respuesta, abre una disputa antes de que expire. Se puede cerrar luego si el paquete aparece.
