La respuesta corta es que depende de dónde salga el paquete, no de AliExpress. Según el almacén que elijas al comprar, el mismo producto puede tardar tres días o cinco semanas en llegar; una elección que se realiza en la propia ficha, muchas veces sin fijarse.
Los plazos que se manejan hoy:
- Desde un almacén europeo o español: de dos a siete días. Es un envío interno, sin aduana de por medio.
- Productos Choice: alrededor de una semana. Los gestiona AliExpress y buena parte sale ya de almacenes europeos.
- Envío estándar desde China: de dos a cuatro semanas.
- Envío económico desde China: de tres a seis semanas, y en temporada alta, más.
| Tipo de envío | Plazo habitual | Qué conviene saber |
| Almacén en España | 2-5 días | Sin aduana ni recargos; el precio suele ser algo mayor |
| Almacén europeo | 3-7 días | Mismo caso: la mercancía ya está dentro de la Unión |
| Choice | 5-10 días | Lo gestiona AliExpress; envío agrupado y devolución sencilla |
| Estándar desde China | 15-30 días | Con seguimiento completo hasta la entrega |
| Económico desde China | 20-45 días | El más barato y el que peor seguimiento tiene |
A esos plazos hay que sumarles siempre el tiempo de preparación del vendedor, que es de entre uno y siete días y cuenta aparte.
Lo que decide el plazo es el almacén
Antes de pagar, en la ficha del producto aparece el país de origen y, en muchos artículos, es posible elegirlo. Esa línea tiene más valor que cualquier promesa de entrega.
Desde un almacén español o europeo, el pedido se considera un envío interno: sale de Madrid, Polonia o Chequia, lo reparte Correos o una mensajería nacional y llega en unos días. No pasa por la aduana, así que tampoco hay aranceles ni gastos de gestión.
Desde China, el paquete recorre el circuito completo: recogida, salida del país, vuelo, entrada en la Unión, despacho aduanero y reparto local. Ahí es donde se van las semanas y donde se acumulan los retrasos de temporada alta.
Los productos Choice
**Choice** es la selección que la propia AliExpress gestiona y envía, con devolución sencilla y envío agrupado. Suele ser la opción más rápida sin pagar un envío exprés, ya que gran parte de su catálogo se sirve desde almacenes europeos y el resto viaja mediante envíos consolidados.
Si no te importa quién sea el vendedor y buscas que el pedido llegue rápido, esta es la casilla que hay que mirar primero.
Los dos relojes: preparación y transporte
Muchos usuarios calculan mal el tiempo porque solo tienen en cuenta uno de los dos plazos.
El tiempo de preparación es el periodo que tarda el vendedor en entregar el paquete al transportista, y oscila entre un día y una semana. En la ficha aparece como plazo de tramitación y es el que, al agotarse, provoca que un pedido se cancele solo por falta de envío.
El tiempo de transporte comienza a contabilizarse en el momento en que el envío se pone en marcha, y es el que determina la fecha estimada de entrega.
Hay tres épocas en las que ambos se alargan, y conviene tenerlas presentes en el calendario:
- El Año Nuevo chino, entre finales de enero y febrero según el año: las fábricas y muchos vendedores paran una o dos semanas.
- El 11 del 11 y el Black Friday, cuando el volumen desborda los almacenes.
- Las semanas previas a Navidad, por saturación del reparto local.
Cuándo se puede reclamar
Cada pedido tiene una fecha de protección al comprador, y es la que manda. Mientras esté vigente, tienes derecho a reclamar y a que te devuelvan el dinero si el paquete no llega; cuando vence, se acabó.
Esto es lo que hay que hacer, en orden, cuando el plazo se acerca y no hay noticias:
- Mira el seguimiento en la web del transportista local, no solo en AliExpress. Es muy habitual que el paquete avance y los estados no se vuelquen.
- Escribe al vendedor desde el pedido. Suele responder rápido, porque a él tampoco le interesa una disputa.
- Amplía la protección al comprador si el envío se mueve pero va tarde. Se hace desde el propio pedido y evita quedarte sin plazo.
- Abre una disputa antes de que venza, aunque creas que el paquete está al caer. Se puede cerrar después si aparece.
En nuestra guía de disputas explicamos cómo abrirla y cómo ganarla, mientras que en la guía de seguimiento analizamos los estados raros del seguimiento.
El recorrido del paquete, paso a paso
Saber por dónde va el paquete ayuda a distinguir un retraso normal de un problema. Este es el recorrido de un envío estándar desde China y lo que suele tardar cada tramo.
- Pedido pagado y en preparación. El vendedor tiene entre uno y siete días para entregarlo al transportista. Hasta que no lo haga, no hay número de seguimiento que valga.
- Recogido y en tránsito interno en China. De dos a cinco días hasta el centro de salida. Es donde más se atasca todo en temporada alta.
- Salida del país de origen. Aparece como departed from origin country o similar. A partir de aquí empieza el vuelo.
- Llegada al país de destino. El salto puede tardar de tres días a dos semanas según la ruta y si el envío va consolidado.
- Despacho de aduanas. Normalmente cuestión de horas o pocos días. Lo que significa cada estado está en «despacho de aduanas terminado».
- Entregado al operador local. En España, casi siempre Correos.
- Reparto. Uno o dos días más.
Los silencios largos son normales entre el paso 3 y el 4, porque mientras el paquete viaja no hay nada que registrar. Lo que no es normal es que no se mueva después de entrar en el país de destino.
