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Ver mejores ofertasSi tras hacer un pedido en AliExpress, te has dado cuenta de que tienes puesta una dirección de envío incorrecta, ¡no te preocupes! A lo largo de este artículo, te voy a comentar cómo puedes cambiar la dirección de un pedido ya hecho en AliExpress y también cómo añadirla o modificarla para evitar errores innecesarios.
¿Qué hacer si has completado un pedido en AliExpress y la dirección de envío es incorrecta?
Antes de nada, tienes que ser consciente de que AliExpress no deja modificar la dirección de envío tras haber confirmado el pedido. Aun así, siempre hay una serie de cosas que puedes hacer para intentar remediarlo, ¡toma nota!
1. Contacta con el vendedor cuanto antes
Esta opción es la ideal. Si has comprado en una empresa seria, el vendedor te responderá rápidamente y te hará el cambio de dirección gustosamente. Sin embargo, si la respuesta se demora tiempo, mi recomendación es que canceles la compra antes de que el estado del pedido cambie a ‘pedido enviado’.
2. Cancela el pedido ya
Si has decidido cancelar el pedido, piensa que cabe la posibilidad de que el vendedor no lo acepte, pues va a alegar que el paquete ya ha sido enviado. En tal caso, abrir una disputa en AliExpress no va a servir de nada porque la plataforma no va a dar por válida esta causa.
Por este motivo, aunque el vendedor no te haya contestado al cambio de dirección, debes volver a escribirle, pero, esta vez, dile que vas a cancelar el pedido por dicha cuestión y que tras ello volverás a hacer el pedido con la dirección correcta. De esta forma, es muy probable que el vendedor acepte, pero tampoco es algo que se cumpla siempre…
3. Contacta con la empresa de envío
Si el pedido es ordinario –es decir, de los que se entregan sin firma– no puedes hacer nada, ya que el paquete se va a entregar a la dirección que venía especificada en origen. Lo más recomendable es contactar con la empresa de mensajería/transporte para pedir que te lo entreguen en mano o que lo custodien para acercarte tú mismo a recogerlo a dicha dirección.
En el caso de que se trate de un pedido certificado –por lo tanto, requiere firma para su entrega–, manténte atento y haz un seguimiento continuo para contactar con Correos o con la empresa encargada del envío para pedir recogerlo directamente en las oficinas.
4. Si nada funciona, negocia un reembolso del dinero parcial
El paquete va a ser devuelto a China si el pedido se envía de forma certificada y nadie firma su recepción. Así, el estado del pedido en AliExpress cambiará a ‘returned to sender’, es decir, ‘devuelto al remitente’ o ‘en proceso de devolución’.
Llegado este momento, intenta negociar con el vendedor escribiéndole para contarle lo ocurrido y pídele un reembolso parcial para su compra de nuevo.
Verdaderamente, el vendedor no tiene la obligación de devolver el dinero, pero, quizás, este quiera ayudarte y no le importe reembolsar al menos una parte del importe total para que tú vuelvas a adquirirlo.
Aprendiendo… ¿Cómo añadir, modificar o eliminar una dirección de envío en AliExpress?
Lo más fácil es dar clic aquí y acceder directamente a la sección ‘mi dirección de entrega’ de AliExpress, aunque, si esto no funciona, sigue los pasos que te detallo a continuación para añadir, modificar o eliminar una dirección de envío en este marketplace online:
… Desde la aplicación móvil AliExpress
No dudes en empezar iniciando sesión en la App AliExpress. Una vez hecho, entra en ‘mi cuenta’ y en dicha sección en ‘dirección de entrega’.
Desde ahí, vas a poder agregar una nueva dirección de forma cómoda y rápida y también añadir tu teléfono móvil para mayor seguridad. Además, AliExpress permite especificar más direcciones –por ejemplo, es interesante la del trabajo–, aunque solo la primera es la guardada por defecto.
Al comprar en AliExpress, la dirección expuesta en primer lugar será a la que los vendedores mandarán los pedidos. Si deseas cambiar la predeterminada, solo tienes que pinchar sobre la que quieres poner en este puesto y dar clic en ‘establecer como predeterminada’.
Aparte, la modificación es muy fácil, puesto que has de dar un único clic a ‘editar’ para corregir el dato erróneo y después guardar los cambios, ¿a qué es sencillo?
Desde la versión web AliExpress
Entra en AliExpress directamente desde este enlace. Una vez allí, inicia sesión en tu cuenta y da clic en ‘mi cuenta’, para después acceder a ‘mis pedidos’.
De esta sencilla forma, vas a poder acceder a ‘mi dirección de entrega’ donde podrás rellenar los campos habilitados y guardarlos.
Si vas a guardar varias direcciones y luego quieres modificar la dirección predeterminada, entra en la opción ‘modificar’ y marca ‘save as default’ para guardar por defecto.
En cambio, si solo vas a modificar o a editar las direcciones guardadas, da clic en ‘modificar’ y luego guarda los cambios.
Conclusión sobre el cambio de dirección para los pedidos de AliExpress
Como consejo final, te recomiendo que elimines la dirección que no vayas a usar más. Aparte, intenta consultar la dirección que tienes guardada como predeterminada en la plataforma antes de hacer una compra online en AliExpress, ¡evita confusiones!
Y, ahora ha llegado tu turno, ¿te has equivocado en la dirección de envío en alguno de tus pedidos a AliExpress?, ¿cómo lo has podido solucionar? ¡Cuéntame!