Cambiar la dirección de un pedido ya pagado en AliExpress solo es posible antes de que el vendedor lo envíe, y ni siquiera siempre: depende de si la plataforma deja editarla y de si el vendedor colabora.
El orden en que conviene actuar:
- Mira el estado. Si aún figura como «en preparación», hay margen. Si ya está enviado, no.
- Prueba a editarla desde el pedido. Cuando está disponible, es cuestión de un minuto.
- Si no se puede, escribe al vendedor por el chat del pedido, con la dirección completa y en inglés.
- Si nada funciona, cancela mientras estés a tiempo y vuelve a pedirlo con la dirección buena. Los pasos están en cómo cancelar un pedido en AliExpress.
Cómo añadir, editar o borrar las direcciones guardadas en AliExpress
Las direcciones de la cuenta son las que AliExpress propone al pagar. Cambiarlas aquí no corrige un pedido ya hecho: cada pedido conserva la dirección con la que se pagó. Sirve para que el error no se repita en la siguiente compra.
La dirección predeterminada es la que aparece marcada al pagar. Si tienes varias guardadas (casa, trabajo, un punto de recogida), comprueba cuál está seleccionada antes de confirmar cada compra: es el origen de la mayoría de los errores de dirección.
Desde la aplicación
- Entra en Cuenta y abre Dirección de entrega.
- Para añadir una, rellena todos los campos, incluido el teléfono móvil: el transportista lo usa para avisar de la entrega.
- Para corregir una, ábrela, pulsa Editar, cambia el dato y guarda.
- Para cambiar la predeterminada, abre la que quieres usar y marca Establecer como predeterminada.
- Para borrar una que ya no usas, ábrela y elimínala. Así no aparecerá por error en la próxima compra.
Desde la web
Inicia sesión y entra en Mi cuenta > Dirección de entrega, o ve directamente con este enlace, que abre la lista de direcciones después de iniciar sesión. Las opciones son las mismas que en la aplicación: añadir, editar, borrar y elegir la predeterminada.
Si el paquete ya salió con la dirección equivocada
Aquí ya no se puede cambiar nada en AliExpress, pero el paquete todavía se puede rescatar según dónde esté el error.
Si el fallo es pequeño —falta el número de piso, la escalera o el código postal está mal por un dígito— lo normal es que el reparto local lo resuelva. Cuando el envío llegue a España, entra en la web del transportista con el número de seguimiento: muchos permiten corregir datos de entrega o redirigir a una oficina una vez el paquete está en su red.
Si la dirección es directamente otra, el paquete se entregará allí o se devolverá. En ese caso:
- Avisa al vendedor y pide que lo marque como no entregado en cuanto el seguimiento lo confirme.
- Abre una disputa antes de que venza la protección al comprador. La razón es «no recibido», que es literalmente lo que ha pasado.
- Si alguien recogió el paquete en esa dirección, la disputa puede complicarse: cuanto antes la abras, mejor.
Cómo se plantea y qué pruebas valen está en cómo abrir y ganar una disputa, y dónde acaban los paquetes que no se entregan, en cómo saber en qué oficina de Correos está tu paquete.
