Te sientas frente al ordenador, pulsas el botón de encendido como cada día y… no ocurre nada. Quizás el ordenador no se enciende, tal vez arranca pero se apaga enseguida, o puede que aparezca el temido pantallazo azul. Sea cual sea el problema, a continuación te voy a indicar los pasos que debes seguir para solucionarlo, o al menos, identificarlo.
¿Tienes suficientes vatios?
Si el ordenador no se enciende en absoluto (los ventiladores no funcionan, las luces no parpadean y no se muestra nada en la pantalla), es probable que tenga un problema de alimentación.
Desenchufa el equipo y enchúfalo directamente a una toma que sepas que funciona, evitando el uso de una regleta o SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida). Asegúrate de que el interruptor de alimentación situado en la parte posterior de la fuente de alimentación esté encendido. Comprueba también que los automáticos de la casa estén encendidos.
Si tienes un ordenador portátil, asegúrate de que el cargador esté conectado correctamente y en el puerto apropiado; si se carga a través de USB-C, es posible que solo algunos de los puertos USB proporcionen energía. Una fuente de alimentación defectuosa a menudo puede causar problemas para arrancar, incluso si los ventiladores y las luces se encienden. Por lo tanto, si todas las soluciones que te doy en esta guía fallan, puede que sea el momento de cambiar la fuente de alimentación.
Revisa el monitor
Si el ordenador parece estar encendido pero no se ve nada en la pantalla, es posible que esté funcionando y que el problema resida en el monitor. Lo primero es comprobar que el monitor esté enchufado (prueba de nuevo conectándolo directamente a un enchufe de la casa en lugar de usar una regleta), encendido y que tenga seleccionada la entrada correcta mediante los botones del monitor. También debes asegurarte de que el cable que conecta el monitor al PC esté bien ajustado.
Si usas un portátil, puede parecer una tontería, pero asegúrate de que el brillo no esté al mínimo… No es la primera vez que me encuentro con un caso en el que el problema era una tontería como esta.
Si nada de esto funciona, conecta el equipo a otro monitor (si tienes uno disponible), también te sirve una televisión, y comprueba si hay señal. Si es así, es probable que el monitor haya muerto y te toque comprar uno nuevo.
Fíjate si se escucha un pitido
No, no es la lavadora. Cuando el ordenador arranca, puede emitir un pitido tipo “bip”. Normalmente, un solo pitido significa que todo va bien. Pero, si el ordenador tiene problemas para arrancar, puede emitir una serie de pitidos indicándote qué es lo que falla. Casi como si se comunicara contigo en código Morse.
Consulta el manual de tu placa base y averigua qué significan los pitidos. Si no tienes el manual en formato físico, probablemente puedas encontrarlo en la web del fabricante.
Si el PC no emite ningún pitido, no podrás identificar el problema mediante este sistema. Aun así, fíjate en la placa base, pues algunos equipos modernos tienen una pantallita en ella que indica un código de error alfanumérico.
Desenchufa los dispositivos USB innecesarios
Antes de continuar, desenchufa todo lo innecesario del PC: webcam, discos de almacenamiento externos, periféricos USB… Intenta arrancar solo con el teclado y el ratón (o incluso sin ellos si es necesario) para ver si alguno de los puertos USB es el que causa problemas.
Es probable que ni siquiera sea un problema de un dispositivo que tengas conectado, sino del puerto USB de tu ordenador (o de la propia caja). Personalmente, me ha pasado incluso que el PC no arrancaba si había algo conectado a los USB frontales, aunque una vez dentro de Windows ya no había ningún problema. Hay veces que la informática es más un acto de fe que una ciencia.
Ajusta bien el hardware interno
Existe la posibilidad de que un componente del ordenador se haya soltado un poco dentro de la caja, sobre todo si lo has movido de sitio recientemente o si has estado montando algo nuevo.
Si te atreves, abre el ordenador, retira el panel lateral y comprueba que los componentes estén bien ajustados en sus conectores. Tómate dos minutos para seguir algunas precauciones con la electricidad estática antes de manipular el interior: es la forma más tonta de estropear una pieza que funcionaba. Esto incluye la RAM, la tarjeta gráfica, los cables de la placa base y los discos de almacenamiento. Si es necesario, quítalos completamente y vuelve a conectarlos; sobre todo, asegúrate de que encajen bien.
También puedes intentar encender el PC sin cierto hardware, como discos duros adicionales, la tarjeta gráfica (si tienes una interna en la placa o el procesador) o con un solo slot de RAM ocupado. (Si no funciona una de las ranuras de la memoria RAM, prueba con las otras).
Adéntrate en la BIOS
Si el equipo se enciende y ves la pantalla POST (esa que te da opciones pulsando las teclas “FN”), pero después el ordenador se cuelga o se reinicia sin llegar a entrar en Windows, es posible que ciertos ajustes en la BIOS causen un problema.
Por ejemplo, si aparece en pantalla un error que indica que el equipo no encuentra un sistema operativo de arranque, es posible que la BIOS esté configurada para arrancar desde la unidad equivocada. O puede que la configuración de overclocking esté provocando que el equipo no sea estable y aparezca el pantallazo azul inmediatamente.
Entra en la BIOS cuando aparezca la pantalla POST, normalmente pulsando Delete, F2 o cualquier otra tecla que se indique en pantalla para acceder a la configuración. Si has toqueteado la configuración no hace mucho, intenta volver a cambiarla.
Asegúrate de que el disco duro correcto esté seleccionado en el orden de arranque, que se reconozca la memoria RAM y que la CPU no esté sobrecalentada (si en la BIOS marca más de 90 grados centígrados, definitivamente algo va mal). También puedes desactivar la función de arranque rápido, en caso de que una actualización reciente de Windows cause un conflicto con ella.
Si todo lo demás falla, intenta restablecer la configuración de la BIOS mediante la opción “cargar los valores predeterminados optimizados” o alguna similar. Asegúrate de hacer algunas fotos de la configuración de la BIOS para que puedas restablecerla si surgen problemas.
Busca virus usando un CD o pendrive con un sitema operativo Live
Es posible que tengas algún malware desagradable que impida que tu ordenador se inicie correctamente. Con un sistema operativo Live como el de Hiren, puedes arrancar el equipo desde un CD o una unidad USB y escanear el disco duro en busca de malware y virus sin necesidad de iniciar el Windows que tienes instalado.
Descarga la imagen ISO y sigue las instrucciones para “grabarla” en una unidad flash USB. Reinicia el equipo y accede al menú de arranque, normalmente pulsando F11 o F12. Selecciona tu unidad USB y el sistema operativo Live ya debería arrancar.
Si no estás seguro de cómo grabar una imagen ISO en un USB, aquí tienes un artículo con los mejores programas para hacerlo.
Una vez dentro, puedes ir a Utilidades > Seguridad y ejecutar un análisis de virus con algún antivirus como ESET y un análisis de malware con Malwarebytes. Si alguno de los programas encuentra algo, te lo notificará e intentará arreglarlo.
Arranca en modo seguro
Si lo primero que ves al encender el ordenador es el famoso pantallazo azul de la muerte, puedes tener problemas con algún programa, con los controladores o que se trate de un tema de hardware. Si puedes, busca en Google el código que aparece en pantalla para ver si consigues aclarar algo.
No obstante, es probable que tengas que arrancar en modo seguro para solucionar el problema. En Windows 7, solía ser un proceso sencillo; solo tenías que pulsar F8 al iniciar el equipo. En Windows 10 se ha vuelto mucho más complicado, aunque, normalmente, si se interrumpe el proceso de arranque tres veces —por ejemplo, pulsando el botón de reiniciar cuando Windows intenta arrancar— el sistema te llevará directamente a la pantalla “reparación automática”, donde puedes seleccionar diversas opciones según el problema.
Como alternativa, puedes crear una unidad de instalación de Windows usando el ordenador de un amigo e iniciar tu PC directamente con ella, eligiendo el idioma y seleccionando Reparar el equipo cuando aparezca la opción.
Cualquiera de estos métodos debería llevarte a una pantalla de opciones donde puedes hacer clic en Solución de problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio. Una vez que la selecciones, el equipo se reiniciará.
Tras el reinicio del equipo, aparecerá la opción de arrancar en Modo seguro, Modo seguro con redes o Modo seguro con símbolo del sistema. Puedes probar cualquiera de estas opciones, aunque el modo seguro estándar es probablemente la mejor alternativa, a menos que necesites acceder a internet (en cuyo caso, elige el modo seguro con conexión a redes). Esto cargará Windows solo con los controladores y servicios imprescindibles.
Si has instalado hardware recientemente, intenta desinstalar sus controladores desde el Modo a prueba de fallos. Si crees que el problema lo causa algún programa que hayas instalado hace poco, desinstálalo también. La aplicación BlueScreenView puede ayudarte a revisar los logs más recientes para ver qué originó el fallo.
También puedes intentar ejecutar la función de restaurar sistema para tratar de que el PC vuelva a la última configuración funcional conocida.
Cuando hayas terminado todo esto, reinicia el PC para ver si se ha solucionado el problema. Si no es así, puedes volver a entrar en el Modo a prueba de fallos o probar otras soluciones de esta guía.
Desinstala esa actualización problemática de Windows
Si has instalado hace poco una actualización de Windows Update o crees que Windows lo ha hecho en segundo plano sin que te dieras cuenta, es posible que haya causado el problema. Resulta bastante molesto, pero, afortunadamente, Windows ofrece la opción de volver a la versión anterior, incluso si no es posible entrar en el propio sistema operativo.
Regresa al menú Solución de problemas > Opciones avanzadas siguiendo las instrucciones del apartado anterior y selecciona Desinstalar actualizaciones. Intenta desinstalar la última actualización de calidad o, si has intentado actualizar recientemente a una nueva versión principal de Windows 10, desinstala la última actualización de características.
Si tienes suerte, esto puede hacer que tu ordenador reviva. En ese caso, puedes retrasar las actualizaciones de Windows hasta que Microsoft solucione los problemas.
Comprueba si el disco duro tiene problemas
Es posible que algunos sectores del disco estén corruptos, lo que impide que Windows se inicie correctamente. Afortunadamente, Microsoft tiene algunas herramientas para intentar solucionar el problema.
Accede al menú Solución de problemas > Opciones avanzadas que ya hemos visto anteriormente y elige Símbolo del sistema. Escribe:
sfc /scannow"Y pulsa Intro. Windows comprobará si la unidad está dañada e intentará reparar cualquier problema.
También puedes probar:
chkdsk C: /rEste comando realizará una búsqueda más exhaustiva de archivos corruptos y sectores defectuosos. Si tienes varias unidades, puedes ejecutar:
wmic logicaldisk get volumeame, namey sustituye la letra de la unidad por la correcta de la lista resultante.
Si tu disco es un SSD NVMe, falla de otra manera
Todo lo mencionado en el apartado anterior —sectores corruptos, chkdsk— está diseñado para discos duros mecánicos. Un SSD NVMe, que es el componente que llevan todos los equipos de los últimos años, no se estropea así, por lo que conviene reconocer sus síntomas, que son diferentes.
Cómo avisa un NVMe de que se muere
- Desaparece de golpe. El síntoma más típico: el equipo arranca y dice que no encuentra sistema operativo, y al entrar en la BIOS el disco ya no aparece en la lista. No es que esté corrupto: es que el controlador ha dejado de responder.
- Se queda en solo lectura. Puedes abrir tus archivos pero no guardar nada, y Windows se comporta de forma rarísima. Es una protección: al agotarse la vida de las celdas, algunos modelos se bloquean para no perder lo que hay dentro.
- Va y viene con el calor. Funciona en frío y falla después de un rato. Los NVMe alcanzan temperaturas altas y se protegen bajando el rendimiento o desapareciendo.
Qué hacer, por orden
- Comprueba si la BIOS lo ve. Es la prueba que separa los dos mundos: si la BIOS no lo detecta, no pierdas el tiempo con herramientas de Windows.
- Apaga del todo, espera y vuelve a encender. No reinicies: apaga, quita la corriente unos segundos y arranca. A veces un NVMe que ha entrado en estado de error vuelve tras un corte de alimentación completo.
- Reasienta el disco. Con el equipo desenchufado, suelta el tornillo, saca el módulo M.2 y vuelve a ponerlo. Y si la placa tiene varias ranuras M.2, prueba en otra: descarta que el problema sea la ranura.
- Actualiza el firmware del disco. Los fabricantes han corregido por firmware fallos que hacían desaparecer unidades. Se hace con la utilidad de la marca —Samsung Magician, Crucial Storage Executive, WD Dashboard— y hay que hacerlo antes de que falle, no después.
- Mira la salud SMART. Con CrystalDiskInfo ves el porcentaje de vida restante y los avisos. Si marca algo distinto de «correcto», haz copia ya.
Hay una diferencia que conviene tener muy clara: un disco mecánico suele avisar —hace ruido, va lento o da errores— y a menudo da tiempo a rescatar los datos. En cambio, un NVMe se cae de golpe y sin avisar, y la recuperación de datos en un SSD es mucho más cara y menos fiable, porque el controlador cifra y reparte la información.
Así que, en el caso de un SSD, hacer una copia de seguridad no es una recomendación, sino lo único que te va a salvar. La regla 3-2-1 existe precisamente para esto.
Si no lo ve la BIOS y quieres rescatar los datos
Antes de rendirte, prueba a extraer el módulo y conectarlo a otro ordenador mediante un adaptador USB para M.2, que es económico. A veces, una unidad que no arranca sí permite la lectura como disco secundario y así puedes recuperar tus archivos.
Repara el Bootloader
A veces, la instalación de Windows es correcta, pero el bootloader (gestor de arranque de Windows) está dañado. Tienes el procedimiento paso a paso en cómo arreglar el arranque y el BCD de Windows. Esto suele suceder si se clona el disco duro de forma incorrecta, en cuyo caso puede intentarse de nuevo el proceso de clonación, asegurándose esta vez de clonar el disco completo y no solo la partición donde está instalado Windows.
También puede ocurrir si intentas instalar Linux con Windows de forma incorrecta o si creas nuevas particiones de disco y estropeas algo en el proceso. A menudo aparecerá un mensaje que dice “Error al cargar el sistema operativo”, “Tabla de particiones inválida”, “ERROR: ¡No se encontró ningún medio de arranque! Sistema detenido”, o algo similar.
Si tienes una copia de seguridad, puedes intentar reparar el bootloader con las herramientas integradas de Windows. Para ello, ve a Solución de problemas > Opciones avanzadas, como ya hemos visto, y elige Reparación de arranque.
Personalmente, no intentaría realizar este proceso a menos que tenga una copia de seguridad de mis preciados archivos, ya que si se juega con las particiones siempre hay riesgo de pérdida de datos. También puedes ejecutar el Símbolo del sistema desde este menú y ejecutar uno de los siguientes comandos a ver si hay suerte:
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Si esto no funciona, no te preocupes, es normal. Reparar el bootloader puede resultar más complicado debido a los gestores de arranque UEFI. En este caso, es más fácil y rápido reinstalar Windows desde cero y restaurar los archivos mediante una copia de seguridad.
Al menos salva tus archivos
Si nada de lo anterior funciona y no dispones de una copia de seguridad, saca el disco duro del ordenador, conéctalo a otro ordenador que funcione.
Si no tienes otro PC ni amigos cerca, intenta arrancar desde un Linux Live en tu propia máquina.
Si la unidad sigue funcionando —lo cual ya es una gran victoria—, al menos podrás copiar los archivos a una unidad externa para conservarlos antes de reparar el ordenador o reinstalar Windows.
