La guía definitiva para comprar en AliExpress en 2019

Mario Cruz, 27 octubre 2019

Aunque la mayoría de vosotros ya habréis oído hablar de AliExpress, seguramente, muchos tendréis alguna duda o incluso no os hayáis atrevido a dar el paso de comprar en el mercado chino.¿Es seguro comprar en AliExpress? ¿Pasará mi pedido por aduanas? ¿Se puede pagar con paypal en AliExpress?

En esta guía detallada os vamos a contar qué pasos hay que seguir para comprar con total seguridad en AliExpress. Os enseñaremos a encontrar productos de marca, a identificar a los mejores vendedores, os explicaremos los métodos de pago, cómo preguntar a los vendedores, etc.

Para que al final compremos lo que queríamos y no nos llevemos ninguna sorpresa. Además, veremos algunos trucos para sacarle el mayor posible la tienda china más grande de la red.

¿Qué es? ¿Cómo se compra?

Se podría decir que Aliexpress es como un “Amazon Chino”, pues al fin y al cabo consiste en una plataforma que te pone en contacto con multitud de tiendas asiáticas que ofrecen sus productos.

No te preocupes si al principio te vuelves un poco loco

Si te adentras en la página, te sorprenderá la cantidad de artículos que puedes encontrar. El problema de tener tanta diversidad de productos y tantas tiendas que venden lo mismo es que te vuelves loco buscando y hace que la compra en Aliexpress sea algo tediosa.

Culturilla general

AliExpress.com es una compañía de venta al por menor del grupo empresarial Alibaba Group. Este grupo empresarial, cuyo propietario es el multimillonario chino Jack Ma, también es dueño de la tienda Alibaba.com, que es una página de venta al por mayor.

Alibaba es el gigante del comercio mayorista B2B a nivel mundial. En este portal se concentran infinidad de empresas que ofrecen sus productos a otras empresas. En Alibaba podrás encontrar proveedores de todos los rincones del mundo, no sólo de China. Podrás encontrar vendedores de alfombras turcas, aceite de oliva de España y Grecia, maquinaria coreana, etc.

Jack Ma es el hombre más rico de China

EL volumen de mercancía que cambian de manos a través de Alibaba es muchísimo más grande que en Aliexpress, por lo tanto, gracias a la economía de escala, los productos son también más baratos. De hecho, Alibaba es más grande que eBay y Amazon… juntos.

Pero esta guía está enfocada en Aliexpress, la tienda para particulares. Ya haremos otra guía especialmente enfocada en Alibaba.

AliExpress, por su parte, se ha convertido en una de las plataformas de venta online (al por menor) más grandes del mundo. Y la hemos llamado plataforma, no tienda. Porque AliExpress en realidad es un mero intermediario entre las tiendas y el cliente.

Es AliExpress quien fija las normas que los vendedores tienen que cumplir, además se encarga de proteger al comprador en caso de que haya algún problema en alguna compra. Cuando empecéis a comprar veréis el inmenso poder que tiene AliExpress sobre los vendedores. Si estos no cumplen las normas, les expulsa de la plataforma.

¿Se puede pagar con PayPal en AliExpress? ¿Es seguro comprar?

Es cierto que en el pasado era posible el pago con PayPal en AliExpress, pero ya hace unos años dejaron de utilizarlo debido a las altas comisiones que se llevaba PayPal.

De todas maneras, aún sin Paypal sigue siendo seguro el pago con tarjeta de crédito siempre y cuando realices la transacción a través de AliExpress.

Digo esto porque también es posible que te pongas en contacto directamente con el vendedor y pactes pagarle a través de PayPal u otra forma de pago. Si haces esto no tendrías la garantía que ofrece AliExpress pues no intervendría en la transacción.

AliExpress funciona como intermediario entre comprador y vendedor, lo que se denomina sistema escrow:

  1. El comprador realiza el pago de un artículo.
  2. AliExpress recibe el dinero y lo verifica. Además lo guarda hasta que el paquete llega al comprador.
  3. Se le comunica al vendedor para que realice el envío.
  4. El comprador recibe la mercancía y confirma desde la página web que es correcta a través del botón “Confirmar recepción del pedido”.
  5. AliExpress realiza el pago al vendedor y deja de mediar entre ambos.

Para más información acerca de las garantías que ofrece AliExpress consulta el artículo completo sobre PayPal y AliExpress.

Métodos de pago

Como ya sabes, cuando se compra un producto a través de AliExpress, este hace de intermediario y retiene el dinero hasta que confirmamos en su página web que hemos recibido el artículo. Esto significa que AliExpress te protege si el pedido no llega, llega en malas condiciones o no se corresponde con la descripción del producto en la página del vendedor.

Paga con tu visa (o la de tu vecino) sin problemas

Para efectuar el pago tienes varios sistemas:

  1. Alipay: es un sistema muy similar a Paypal. Lo único que tendrás que hacer es abrir una cuenta en AliPay y cargar dinero en ella. Es un método muy seguro. Además, cada vez está siendo adoptado por más tiendas a nivel global.
  2. Tarjeta: es el método más cómodo y rápido para pagar comprar en AliExpress. Tan sólo tienes que introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito de Visa, de crédito de Mastercard o de débito Maestro, American Express, etc. Si aún así eres reticente siempre puedes preguntar en tu entidad bancaria por una “tarjeta virtual” o “tarjeta prepago”, que están especialmente pensadas para compras online.
  3. Transferencia bancaria: es un método menos utilizado ya que se usa para importes de más de $20, además los bancos te suelen cobrar una tasa.
  4. Otras formas de pago: WebMoney, Western Union, Yandex.Money, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto…

Cuánto tardan en llegar los pedidos de AliExpress

Esta es una pregunta sin una respuesta exacta. Lo primero que hay que tener claro es que AliExpress tiene almacenes repartidos por todo el mundo (China, Rusia, Europa, Estados Unidos, etc.).

Pero ojo, no todos los productos están en todos los almacenes. Habrá un producto que te lo puedan enviar desde UK o China y tu tendrás que elegir desde qué almacén quieres que se haga el envío. Pero habrá otros artículos que sólo estarán disponibles con envío desde China.

A veces los pedidos tardan demasiado...

Como es lógico el tiempo que tarda en llegarte la compra a casa dependerá de la distancia que tiene que recorrer el paquete. Si el envío es desde:

  • Tú mismo país: lo normal es que tarde menos de una semana.
  • Países cercanos: si el envío se realiza desde países cercanos el envío suele tardar alrededor de 10 días. A lo largo de la segunda o tercera semana lo deberías de tener en casa. Si tienes suerte incluso antes. *** China:** si el envío se hace desde China lo más normal es que tarde entre 30 y 45 días. Hay veces que tarda un poco menos y otras que tarda mucho más (hasta varios meses).

Si tienes curiosidad puedes ver cuánto tarda un pedido de AliExpress en más detalle.

Lo que hay que tener claro es que AliExpress nos ofrece un periodo de protección de 60 días. Si no nos ha llegado el producto en ese plazo debemos abrir una disputa en AliExpress. En ella podremos reclamar nuestro dinero o bien ampliar el plazo de protección.

Muy importante: si pides desde China pásate por la guía para evitar aduanas en AliExpress.

AliExpress Plaza

Desde hace tiempo AliExpress ofrece en España el portal de Aliexpress Plaza. AliExpress Plaza es un portal de AliExpress para los compradores españoles.

AliExpress Plaza no es sólo un almacén en España, tiene más ventajas:

  • Tus compras llegarán en menos de una semana.
  • Atención al cliente en español.
  • Tendrás garantía y devolución en España. Además eliminamos el riesgo que nos paren el producto en aduanas. Por lo que es ideal para comprar productos algo más caros.

Además, hace poco Aliexpress abrió una tienda física en el centro comercial Xanadú, en Madrdid.

Vende de todo: patinetes eléctricos, robots aspirador...

Si quieres saber más pásate por nuestra guía sobre AliExpress Plaza.

Cómo comprar en AliExpress

Para aquellos ya familiarizados con la página puede ser muy sencillo como comprar en Aliexpress, pero aun así es muy probable que pierdas mucho tiempo en buscar el producto deseado, ya sea porque hay infinidad de opciones y te cuesta elegir o porque las búsquedas realizadas no son las correctas.

Si es tu primera vez te recomendaría que leyeses este post y si no lo es tampoco te vendría mal. Comprar en AliExpress puede parecer sencillo, pero no es tan fácil como en cualquier otra tienda de características similares como Amazon.

En la guía de compra de Aliexpress indicamos los pasos a seguir teniendo en cuenta que es tu primera vez comprando en Aliexpress:

  • Crearse una cuenta en AliExpress.
  • Aprender a cómo buscar un producto.
  • Elegir un vendedor.
  • Realizar el pago.

Disputas y reclamaciones

Las disputas sirven para comunicar al vendedor que no estamos satisfechos con la compra, además AliExpress será el mediador y ayudará llegar a un acuerdo, que casi siempre será la devolución del importe de la compra.

A continuación, te voy a resumir un poco en qué consiste una disputa y cómo se abre, si quieres saber más detalles y consejos sobre cómo ganar las disputas, pásate por la guía de disputas de AliExpress.

¿Cuándo debemos abrir una disputa?

Debemos abrir una disputa cuando el producto:

  • Llega defectuoso.
  • No se corresponde con la descripción del vendedor. En esta categoría también se incluye porque el producto es de muy mala calidad o no funciona como debería.
  • El producto no llega.

Si estamos ante un de estos casos lo único que tendremos que hacer es buscar el pedido (en “Mis pedidos”) y darle al botón de abrir disputa.

Abrir una disputa en AliExpress es muy sencillo

A continuación, nos aparecerá un corto formulario para que seleccionemos cual es el problema y que pedimos. Normalmente debemos pedir “sólo reembolso” (que nos devuelvan el dinero), ya que si seleccionamos “reembolso y devolución” deberíamos devolver el producto al vendedor y el envío correría de nuestro bolsillo…

A continuación el vendedor emitirá su respuesta que podría ser:

  • Nos da la razón y la disputa se cierra. Unos días después nos devolverán el dinero
  • Que el vendedor te dé otra solución. Por ejemplo, devolverte menos dinero. Con la que tú puedes estar o no de acuerdo.
    • Si no estás de acuerdo: deberás cancelar o rechazar la propuesta del vendedor, nunca la aceptes. Ya que si cierras la disputa le estarás diciendo a AliExpress que está todo bien. Si el vendedor te dice que ha extendido la protección más tiempo y que cierres la disputa, no les hagas caso, deja la disputa abierta.
    • Si estás de acuerdo con la resolución puedes aceptar y cerrar la disputa.

Aliexpress y los descuentos

¡No te vuelvas loco con los descuentos! Prácticamente todos los productos que hay en AliExpress están en oferta…

Cuando vayas a comprar un producto, en la mitad derecha puedes encontrar los detalles de este. Allí verás el precio normal, el precio de la oferta, el tiempo que le queda de validez a la oferta, la puntuación que tiene el producto, el número de productos vendidos, etc.

En AliExpress todo es una oferta, aunque no lo sea

Lo primero que debes saber es que prácticamente todo lo que se vende en AliExpress tiene una oferta que aplica en un momento u otro (ocurre lo mismo en otras tiendas como Amazon).

Esto quiere decir:

  • Que los precios suelen fluctuar mucho.
  • Aunque ponga que la oferta se acaba hoy mismo, lo normal es que mañana o pasado el producto tenga otro descuento y el precio sea el mismo o muy parecido.

¿Por qué esos cambios de precios?

Los comerciantes saben que a todos nos encantan las ofertas, los descuentos, los días sin IVA… Además, al poner que la oferta tiene un tiempo de validez fijado, se urge al cliente a tomar una decisión inmediata y comprar el producto ahora o arrepentirse de no haber aprovechado la “fantástica” oportunidad.

Y aunque como hemos dicho, los precios se suelen mantener dentro de lo razonable hay que tener cuidado porque no siempre se cumple:

  • Aunque normalmente los precios varían en poca cantidad puede darse el caso en el que el precio suba mucho durante unos pocos días. Esto suelen hacerlo los vendedores que son "demasiado listillos".

    Estos aplican un buen descuento a su producto, así aumentan las ventas y consiguen comentarios de 5 estrellas. Y de vez en cuando quitan el descuento y el precio del producto se dispara por algunas semanas.

    Algunos clientes despistados pueden ver que es el producto con más ventas de la categoría y que además tiene muy buena puntuación. Por lo que se aventuran a comprarlo sin saber que los clientes que habían hecho esos comentarios habían comprado ese producto a un precio mucho menor, y que probablemente ese producto a ese precio no tendría ni esos comentarios ni estaría en primera posición de la categoría.

    Esta práctica no es muy habitual, por eso siempre hay que ser crítico con el precio. Un truco es visitar la página de aliprice donde puedes introducir el enlace (dirección de un producto) y te dice el histórico de precios del mismo, así sabes que estás pagando el precio justo.

  • El precio puede subir la semana de antes de un gran evento en la página del Gigante Chino. Por ejemplo, uno de los días más importantes en la página de AliExpress es el día 11/11 el 11 de noviembre, es el día de los solteros en China y es comparable al Black Friday de Estados Unidos. Donde puedes comprar muchísimos productos a "supuestos" grandes descuentos.

    Y es cierto que la gran mayoría de productos tienen más descuento ese día que durante el resto del año. Sin embargo, hay que tener cuidado, porque no con todos los productos es así. Además, hay que tener cuidado y no comprar nada la semana de antes del 11/11 ya que los precios son los más altos del año.

    Por la forma de funcionar AliExpress, los vendedores tienen que desactivar los descuentos antes de activar los descuentos del 11/11. Por lo que durante los días anteriores todos los descuentos se van desactivando y los precios de los productos son los más altos del año.


Desde luego AliExpress es una gran tienda para comprar, ya que ofrece unos precios espectaculares, además resulta muy fácil y seguro comprar.

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